关于观星台
观星台是杭州词元通达科技有限公司旗下的 AI 经营平台。产品目标明确：由 AI 承接客户接待，并协助经营者掌握商品、订单、生产、库存与账目。
布艺商家的日常经营与标准品零售差异明显：一款窗帘要按颜色 × 售卖方式 × 门幅组合出几十个规格， 加工费按米与套计算，订单下完还要排工序、派单、报工、计件，布料入库有批次与缸号，裁剪之后还有余料。 这些环节一旦依赖 Excel 与微信群接力，信息就会分散在十几个人的手中。
观星台的产品形态是多租户 SaaS 底座，加上顾客侧的元元与经营侧的黄金策。顾客侧由元元 7×24 小时接待咨询、 算料报价、下单、物流查询与售后受理；经营侧由黄金策以自然语言问答查询订单、加工单进度、库存批次、 计件工资与应收对账。两侧读取的数据与后台所见一致。
观星台不将 AI 描述为万能：可查询的查询，可计算的算，可落成工单的落成工单；超出范围的请求， AI 会明确说明，边界同时标注在页面上。这是产品交付的前提。
我们的使命
把智能化的成本与门槛降下来，让布艺商家用得起、也用得上 AI。
我们的愿景
让智能化与 AI 走进每一家中小企业。观星台从布艺行业做起，把大企业才用得起的经营能力， 交到中小商家手上。
观星台的产品原则
这四条原则界定了观星台 AI 的能力范围与行为方式。
数据之外不作答
AI 只按店内真实数据与已发布知识作答：不编造订单、物流与金额，不报库存数量，不展示未上架商品。
定价权归属商品库
顾客侧成交单价取商品库权威价；经营侧改价须带上改前价并经确认卡确认，系统会逐项核对。
敏感事项不由 AI 决定
涉及价格、折扣、退款金额、赔偿与法律诉求，AI 只做规则解释与材料收集，申请类动作一律待人工或规范流程确认。
能力边界公开标注
页面、对话与文档中均写明 AI 能做什么、不做什么，让商家明确可以交付给 AI 的范围。
驱动我们前行的信念
技术驱动
把大模型能力落到具体动作上：可查询的查询、可计算的算，超出范围的明确说明。
客户至上
功能按商家的真实流程排定优先级，不按演示效果排定。
行业深耕
算料、工序、批次、计件这些布艺行业的基础环节，是投入最多的方向。
数据安全
租户级数据隔离，员工权限逐人可配，关键操作留痕可追溯。
两侧 AI 与多租户底座
顾客侧与经营侧各由独立引擎驱动，运行在同一业务工具层与多租户底座之上；AI 的动作只经由已登记的工具，全部留有记录可查。
两侧 AI 各自独立配置
元元与黄金策是两套独立配置的 Agent：提示词、知识范围与可用工具各不相同，能力边界在页面上逐条标注。
业务工具层
AI 不能直接读写系统里的数据：所有动作都通过已登记的业务工具执行，每一处改动都会逐项核对。可写的只有改价、商品改名、批量改价与批量库存调整、通知标记已读与定时提醒；上下架与删除不做。改价必须带上改前的价格并经确认卡二次确认。
多租户底座
平台以多租户方式部署，服务多个商家；数据按租户隔离（租户身份仅取自登录凭证，跨租户访问一律返回 404），AI 名称与岗位权限也按租户独立配置。
四个终端，同一数据源
管理后台、顾客小程序、商家小程序与员工端 H5 的数据同源，不各自建账。