元元与黄金策，以及全链路经营平台
顾客侧由元元承接服务，经营侧由黄金策承接管理；后端由商品、客户、交易、生产、仓储、组织六个能力域支撑，四个终端共用数据底座。
元元服务顾客，黄金策管理经营
元元与黄金策读取真实经营数据：顾客问到的商品、订单与库存，与经营者在后台看到的完全一致。
元元 · 企业智能客服
顾客侧：从规格咨询到下单、物流查询与售后受理
能力边界：不做：改价、取消订单、退款、承诺优惠折扣、报库存数量。涉及价格与赔偿只解释规则、收集材料，落到工单由商家确认。
黄金策 · 企业智能生产管家
经营侧：以自然语言查询账目、订单与进度
能力边界：可写的动作：改价、商品改名、批量改价与批量库存调整、通知标记已读、定时提醒；上下架与删除不做。改价须携带改前价并经确认卡二次确认；AI 不创建订单与商品。
四类角色，四个入口
同一租户、同源数据，按角色提供不同入口与权限，车间工人无需使用管理后台。
管理后台
老板 / 运营 / 客服
浏览器打开即用，六个能力域集中在此；右上角通知中心，右下角悬浮黄金策随时提问。
- 经营看板与每日简报
- 商品、订单、售后、财务
- 生产、仓储、组织与权限
顾客小程序
终端消费者
在微信内直接咨询元元、下单、查询物流与提交售后，无需额外下载。
- 7×24 咨询与下单
- 订单与物流进度
- 售后申请与进度
商家小程序
老板 / 店长（移动端）
移动端可用：问黄金策、看数据、处理坐席会话，并提供工人登录与拍照入库入口。
- 问黄金策 / 看数据
- 坐席会话处理
- 工人登录、拍照入库、补打标签
员工端 H5
车间工人
扫码即开，无需安装 App：扫码报工、拍照入库与发货；一体机提供常驻扫码的机台模式。
- 扫码报工（合格 / 返工 / 报废）
- 拍照入库与发货
- 断网补传，同一请求不会重复记账
六个能力域，逐项展开
以下每一项都是后台中可打开的功能入口。
工作台
经营全景入口：当日经营状况与待处理事项一屏可见。
经营看板
订单量、销售额、环比与待处理事项一屏可见；无上期可比数据时显示「—」，不以 0 代替。
每日简报
AI 每天生成经营要点，数字都经过系统核对；简报不含客户手机号等个人信息。
客户服务
顾客从咨询到售后的全流程管理。
在线接待
人工坐席工作台：会话列表（待接待 / 接待中 / 已结束 / 已转接）+ 对话区 + 回复。
客户列表
客户档案、来源渠道、VIP 等级与标签；手机号默认脱敏展示。
知识库
知识卡片有草稿 / 待审核 / 已发布 / 已归档四态，只有已发布的卡片会被 AI 检索到。
售后工单
退货 / 换货 / 维修 / 退款 / 投诉 / 其他六类，含优先级与超时工单下钻。
交易管理
订单与账目从下单记录到对账。
订单列表
按订单号 / 收货人 / 下单时间 / 商品编码 / 是否含加工多维检索，支持备注、关闭与发货。
财务对账
资金流水、收支汇总、应收对账三张账；默认本期为自然月。
生产管理
布艺行业纵深环节：加工单、工序、报工与计件。
作业看板
作业单列表 + 每单工序进度 + 计件合计；作业单的唯一入口（加工单 / 出库作业单两型）。
智能派单
加急插队区 + 按物料分组成批派单（勾选 → 预览 → 一键派），超时未派告警。
计件工资
按人 / 工序 / 部位 / 套四档下钻；返工与报废不计件，系统会自动排除。
质检记录
待检成品帘清单（未检 / 合格 / 返工 / 报废）+ 三态判定录入与质检流水；作业单明细内也能直接判定，不合格必须写原因。
仓储与物料
按布料的真实形态记账：批次、缸号与余料。
入库单
草稿不动库存；过账自动生成批次号、增加库存并按移动加权平均记成本；期初建账支持 Excel 批量导入并逐行给出校验报告。
发货单
全量发货单（单号 / 订单 / 客户 / 来源 / 发货人 / 实发），支持按真实尺寸 A4 补打。
余料台账
余料尺寸 / 面积 / 来源订单 / 批次 / 缸号 / 状态，含回收记账、报废留痕与小件优先匹配。
省料看板
逐单比对公式米数与排料米数、按批次看余量分档、按单位产出看面料消耗。
库存明细
逐笔列出 SKU 级库存变更（变动前 → 变动后），按时间 / 货号 / 原因 / 单据号 / 操作人成行，想查库存为什么变，顺着它往下看。
组织管理
菜单权限与岗位配置。
员工管理
岗位分配、菜单权限逐人勾选、员工登录账号与初始密码、工人档案。
岗位权限
岗位（角色）与权限树维护；权限分组的树就是侧边栏菜单本身，两处不会漂移。
商品管理
状态四态（出售中 / 已下架 / 审核中 / 草稿）、多规格 SKU、Excel 批量导入导出与商品分类树。
企业基础设置
把商家可配的东西集中到一处：企业名称与 Logo、AI 客服名称与欢迎语、通知设置，以及生产配置（加工项与分类、加工费组合定价、工序库与工艺路线）与算料口径；顶部按依赖顺序排出配置主线，直接说清还缺哪项、该去哪页配。
通知中心
站内信 / 短信 / 微信 / 邮件四渠道标签，未读已读与详情代办。
布艺经营的四项核心能力
通用客服机器人难以覆盖这四项能力，而它们正是观星台产品设计的起点。
算料与报价
按尺寸与工艺计算用料并给出估算价；成交单价严格取商品库权威价，不采用模型输出的价格。
多规格 SKU
颜色 × 售卖方式 × 门幅的 SKU 矩阵，配加工项与加工费组合，规格复杂度由系统承载，无需客服记忆。
工序与计件
裁床 / 车位 / 后整的工序库与工艺路线；报工记录合格、返工、报废，计件工资按人 / 工序 / 部位 / 套四档下钻。
批次与余料
入库按批次与缸号记账，余料台账记尺寸、来源订单与状态；省料看板比对公式米数与排料米数。
开通流程简单，无需自建基础设施
无需自备服务器与 IT 人员：提交申请、AI 自动甄别、即刻开通，行业模板与岗位权限均已预置。
AI 自动甄别，秒级开通
提交企业信息并完成手机验证后，AI 自动核验并给出结论，通过即自动开通租户与管理员账号。
行业模板预置
布艺行业通用知识模板已预置，开通后即可套用，再按企业话术补充。
岗位权限开箱可配
七个岗位开箱可用，员工菜单权限逐人可调，权限树即后台菜单本身。
价格与合同另行沟通
本页面不公示价格；套餐、开通范围与交付内容请在入驻申请中说明，由团队与您确认。